Reynolds and Reynolds (Canada) Limitée, faisant affaire sous le nom de Gubagoo
Dernière mise à jour le 4 septembre 2025
Introduction
Gubagoo est un fournisseur de clavardage en direct et de logiciels et services de marketing numérique pour les concessionnaires automobiles. Cette politique de confidentialité aidera les consommateurs (collectivement ci-après « vous ») et les concessionnaires utilisant nos services à comprendre quelles informations nous recueillons au nom d'un concessionnaire automobile (ci-après, le « concessionnaire ») chez Gubagoo et les choix que vous rattachez à ces informations. Cette politique de confidentialité concerne l'utilisation de sites Web utilisant les services et logiciels de Gubagoo, qui englobent les plateformes de communication (ci-après la « plateforme ») que Gubagoo exploite pour le concessionnaire. Pour plus de renseignements au sujet de l'utilisation de votre historique, cote de crédit ou tout autre information que vous voudriez mettre à la disposition du concessionnaire quand vous vous renseignez au sujet de votre admissibilité de crédit ou demandez du financement, veuillez lire attentivement les divulgations et consentements des demandes de crédit avec impact et des demandes de crédit sans impact qui vous sont fournis lorsque vous avez l'option de permettre au concessionnaire d'accéder et d'utiliser vos renseignements de crédit. En exploitant la plateforme pour le concessionnaire, Gubagoo agit comme fournisseur de service pour ce dernier, et toutes les communications que vous avez par l'intermédiaire de la plateforme sont traitées par Gubagoo au nom du concessionnaire. Vos communications avec Gubagoo sont au nom du concessionnaire.
Si vous avez des questions au sujet de la politique de confidentialité, veuillez nous contacter. Si vous avez des préoccupations non résolues sur la confidentialité ou l'utilisation des données que nous n'avons pas adressées à votre satisfaction, vous pouvez contacter le point de contact situé à la section « Comment nous contacter » de cet avis.
Cueillette d'informations personnelles et comportementales
Lorsque vous visitez un site Web (ci-après le « site Web ») qui utilise des services et logiciels de Gubagoo, ou qui utilise autrement nos services, Gubagoo peut recueillir, retenir et utiliser les informations concernant vos clics et vos habitudes de visionnement sur le site Web (ci-après les « informations comportementales ».) Si vous soumettez aussi vos informations personnelles (définies ci-dessous), que ce soit par le biais d'un formulaire sur le Web, de clavardage en direct, d'un texto ou toute autre forme numérique ou autre, ces dernières peuvent être recueillies, retenues, utilisées et liées avec vos informations comportementales que nous avons relevées. Les « informations personnelles » comprennent les renseignements personnels identifiables qui peuvent être spécifiquement associés à vous, ou qui sont suffisants pour vous identifier. Ceux-ci incluent votre nom et vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse ou adresse courriel.) Nous pourrions également obtenir et utiliser des informations et données au sujet de votre activité en ligne ou des métadonnées sur vous (telles que des données de géolocalisation), que ce soit sur ou hors du site Web, de sources tierces afin d'améliorer votre expérience avec Gubagoo ou le site Web et pour vous fournir les services. Si vous vous engagez dans quelque clavardage en direct ou conversation par texto que ce soit en utilisant nos services, nous pourrions également stocker toute transcription (ci-après les « transcriptions ») de telles conversations et les lier à vos informations personnelles et comportementales. Quelques autres exemples de services pouvant nécessiter l'utilisation d'informations personnelles comprennent l'utilisation de votre adresse pour livrer des produits que vous avez commandés (p. ex. un véhicule), des informations de carte de crédit pour compléter un paiement que vous avez autorisé et la soumission d'une demande de crédit à des établissements de prêt avec votre consentement.
Nous ne recueillons pas ni ne gardons sciemment d'informations fournies par des personnes âgées de moins de 16 ans. Si un enfant a fourni des renseignements personnels identifiables sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur, ce dernier doit nous contacter pour que nous supprimions les informations.
Comment vos informations comportementales sont recueillies et utilisées.
Pour rehausser votre expérience et vous fournir un service plus personnalisé, nous pourrions utiliser des témoins (cookies) ou des méthodes similaires pour suivre votre comportement sur le site Web. Les témoins sont de petits fichiers que votre navigateur Web enregistre sur le disque dur de votre ordinateur. Ils servent à plusieurs choses, notamment suivre vos habitudes de clics. Les renseignements suivis par ces mécanismes peuvent inclure, notamment : (i) votre nom de domaine, (ii) votre adresse IP, (iii) le type de navigateur Web, appareil et système d'exploitation utilisé et (iv) les pages d'un site Web que vous visitez ou les fichiers que vous demandez. La plupart des navigateurs Web permettent de bloquer les témoins dans leurs préférences ou paramètres. Veuillez vous référer à la documentation de votre navigateur pour savoir comment y bloquer les témoins dans les paramètres.
Nous utilisons les informations comportementales pour mieux comprendre comment les visiteurs utilisent le site Web afin de vous offrir une expérience plus personnalisée sur le site Web et dans la concession de son propriétaire, ainsi que pour améliorer nos services pour mieux répondre à vos besoins. Nous pourrions également utiliser des témoins afin d'aider, nous ou des tiers, à vous afficher de la publicité quand vous visitez le site Web ou celui d'un tiers, selon les intérêts démontrés par votre comportement sur le site Web.
Le site Web de Gubagoo (en anglais seulement) (
www.gubagoo.ca/fr) utilise des technologies de partenaires tiers pour nous aider à reconnaître votre appareil et comprendre comment vous utilisez notre site, afin que nous puissions améliorer nos services pour refléter vos intérêts et vous servir de la publicité sur des produits et services qui vous seraient sans doute plus d'intérêt. Spécifiquement, ces partenaires recueillent des informations à propos de votre activité sur notre site Web pour nous permettre de : (i) mesurer et analyser l'achalandage et les activités de navigation sur notre site et (ii) vous montrer de la publicité sur nos produits et services sur des sites tiers. Nous pourrions partager des données, tels que les adresses courriel hachurées provenant d'adresses courriel ou d'autres identifiants en ligne recueillis sur notre site par nos partenaires promotionnels. Cela leur permet de vous reconnaître et vous livrer des annonces sur tout appareil ou navigateur. Pour en apprendre plus au sujet des technologies que nos partenaires utilisent et de leurs capacités inter-appareils, veuillez vous référez à la politique de confidentialité à l'adresse (en anglais seulement)Â
https://www.nextroll.com/. Nos partenaires pourraient utiliser une technologie autre que les témoins, laissant sans effet les paramètres de votre navigateur pour bloquer ces témoins. Votre navigateur pourrait ne pas permettre de bloquer de telles technologies. À cette fin, vous pouvez utiliser les outils tiers suivants en ce qui concerne la collecte et l'utilisation de l'information pour vous servir des publicités basées sur vos intérêts :
La plateforme d'exclusion de la NAI (en anglais seulement)Â :Â
https://www.networkadvertising.org/choices/La plateforme d'exclusion de l'EDAAÂ :Â
https://www.youronlinechoices.com/La plateforme d'exclusion de la DAA (en anglais seulement)Â :Â
https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN
Relier vos informations comportementales à vos informations personnelles.
Si vous fournissez volontairement à Gubagoo votre nom et vos coordonnées au travers d'un clavardage ou d'une soumission de formulaire sur le Web, nous pourrions relier vos informations comportementales à vos informations personnelles. Nous pourrions fournir ces informations liées à des compagnies auxquelles vous avez fourni vos informations personnelles sur leur site Web, de même qu'utiliser ces renseignements pour améliorer vos services et votre expérience sur le site Web.
À qui les informations sont divulguées.
Nous ne vendrons pas vos informations personnelles et nous ne partagerons pas vos informations personnelles, comportementales et les transcriptions avec aucun tiers sauf pour (a) les fournisseurs de service tiers de Gubagoo, (b) la ou les compagnies à qui Gubagoo fournit des services, ou à ses compagnies affiliées, partenaires, contractants ou fournisseurs de service tiers, et sur lesquels sites Web pour avez fournis vos informations personnelles ou (c) à d'autres tiers auxquels vous avez consenti (p. ex. une entreprise financière, une banque ou toute autre institution financière quand vous demandez une admissibilité de crédit ou demandez un financement au travers d'un concessionnaire. Des informations comportementales agrégées ou anonymisées – qui ne contiennent pas d'informations personnelles – peuvent être partagées avec des tiers afin d'améliorer votre expérience Internet mondiale, afficher des publicités Internet plus pertinentes basées sur votre intérêt et votre comportement sur le site Web ou fournir des données statistiques agrégées pour fin d'analyse et de rapport.
Nous pourrions également partager vos informations personnelles, comportementales et des transcriptions, selon les besoins, pour répondre à des citations à comparaître, réglementations, processus légaux, demandes gouvernementales, aux ordres obligatoires d'une agence de protection des données ou tout autre procédé légal ou réglementaire.
YouTube.
Gubagoo utilise les services fournis par l'API de YouTube et possède la capacité de partager des vidéos hébergées par YouTube. Après votre interaction avec les vidéos partagées, cette dernière peut transmettre vos données à YouTube. Veuillez prendre note que la société n'exerce aucun contrôle sur les informations collectées par le biais du visionnement de vidéos de YouTube. La politique de confidentialité gouvernant la collection et le traitement des données est l'affaire de YouTube. Nous conseillons fortement les usagers de réviser la politique avant de s'engager avec le contenu.
Règles de confidentialité et conditions d'utilisation – Google
Communication.
Gubagoo ou le propriétaire du site Web pourrait devoir communiquer avec vous pour plusieurs raisons, notamment :
Si vous avez soumis un formulaire avec vos information personnelles
Si vous avez participé à un clavardage ou une conversation par texto, ou des interactions similaires, et que vous avez soumis vos informations personnelles
Si vous avez demandé des informations sur votre éligibilité de crédit ou fait une demande de financement
Consentement.
Nous avons généralement besoin de votre connaissance et de votre consentement avant que nous puissions recueillir, utiliser ou divulguer vos données personnelles. EN UTILISANT CE SITE WEB, VOUS CONSENTEZ PAR LA PRÉSENTE À LA CUEILLETTE ET À L'UTILISATION DE VOS INFORMATIONS COMPORTEMENTALES ET PERSONNELLES CONFORMÉMENT À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. Si vous voulez effectuer une demande d'admissibilité de crédit ou une demande de financement, vous devrez fournir votre consentement séparément au travers des divulgations et consentements des demandes de crédit avec impact et des demandes de crédit sans impact quand vous avez l'option de permettre à un questionnaire d'accéder à vos informations de crédit.
Comment un consommateur peut accéder à ses informations personnelles.
Si vous voulez accéder à vos informations personnelles, vous pouvez en faire la demande à Gubagoo à l'adresse ci-dessous. Dans certains cas, Gubagoo pourrait vous instruire de contacter le propriétaire du site Web pour vous aider avec votre demande.
Pour combien de temps nous retenons vos informations personnelles et comportementales.
Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les fonctions pour lesquelles elles ont été collectées, ou tel que permis par les lois applicables. Après cette période, nous supprimerons ou anonymiserons vos données. Nous conserverons vos données personnelles dans nos bases de données jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou tel qu'exigé par les lois applicables. De plus, nous pourrions retenir vos informations comportementales jusqu'à sept années.
Pour réviser ou modifier vos renseignements personnels, veuillez vous référer aux sections « Réviser vos renseignements personnels » et « Modifier » de cet avis. Pour demander la suppression de vos renseignements personnels, veuillez soumettre une demande à l'adresse
privacy@gubagoo.com.
Sécurité des données.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives pour protéger vos informations personnelles. Ces mesures comprennent des méthodes de cryptage ainsi que des procédures et politiques sur la sécurité de l'information.
Transfert transfrontalier des informations personnelles.
Gubagoo opère partout dans le monde. Ainsi, vos informations personnelles peuvent être stockées dans un autre pays. En utilisant le site, vous consentez au transfert de vos informations personnelles dans des pays hors de votre pays de résidence, y compris le Canada. Ces pays pourraient avoir des lois différentes sur la protection des données de celles du vôtre. Une fois que ces informations sont dans un autre pays, les lois de ce dernier les gouvernent. Les lois locales peuvent exiger leur divulgation aux autorités gouvernementales, tribunaux, forces de l'ordre ou organismes réglementaires.
Retrait du consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement à la cueillette, l'utilisation et/ou la divulgation de vos informations personnelles à tout moment en nous contactant en respectant un préavis raisonnable. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions quand même fournir vos informations personnelles aux sociétés auxquelles sites Web vous les avez soumis volontairement, de même que recueillir et utiliser vos informations comportementales pour fournir les services. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité du propriétaire du site Web pour plus de renseignements.
Vos droits par rapport aux informations personnelles et comportementales.
Vous pouvez également nous demander de vous fournir vos informations personnelles et toutes informations comportementales liées que nous avons recueillies à tout moment ou de détruire tout dossier de vos informations personnelles de nos bases de données en nous contactant.
Comment nous contacter
Gubagoo Inc. Will Farley, Responsable de la protection de la confidentialité
One Reynolds Way
Dayton, OH 45430
Courriel:Â privacy@gubagoo.com
Votre droit à la vie privée
En tant que consommateur, sous réserve des lois applicables régissant votre juridiction, vous avez certains droits. Ceux-ci peuvent inclure :
Le droit de savoir : À la réception d'une demande écrite vérifiable (où nous vérifierons votre identité), et dans les délais fixés par la loi applicable, nous vous fournirons des informations concernant les informations personnellement identifiables que nous avons recueillies à votre sujet du 1er janvier 2022 à la date de réception de votre demande, les types de sources auprès desquelles nous obtenons les informations, les objectifs pour lesquels les informations sont recueillies, et les types de tiers avec lesquels nous partageons les informations ou à qui (si applicable) nous les vendons, sauf si une demande est impossible ou implique un effort disproportionné. Dans ce dernier cas, nous vous fournirons les raisons pour lesquelles cette demande ne peut être traitée. Nous pouvons également refuser votre demande conformément à la section « Refus de votre demande » ci-dessous.
Droit d'accès et de portabilité : À la réception d'une demande vérifiable, et dans les délais fixés par la loi applicable, nous vous accorderons un accès raisonnable aux informations personnellement identifiables que nous détenons à votre sujet, à condition que vous établissiez, à notre satisfaction raisonnable, que vous êtes la personne, ou que vous représentez la personne, à laquelle les informations personnelles se rapportent. Vous pouvez également avoir le droit de recevoir vos informations personnelles sous une forme et dans un format permettant de transmettre ces informations à une autre entité.
Droit de correction : Nous prendrons des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, mettre à jour ou modifier des informations personnelles identifiables dont il est démontré qu'elles sont inexactes ou incomplètes. Outre les autres conditions énoncées dans la présente politique, une demande de correction peut être refusée si votre demande de correction de la même inexactitude présumée a été refusée par nous au cours des six derniers mois à compter de la date de réception.
Droit de suppression : À la réception d'une demande vérifiable ou lorsque cela est requis ou autrement approprié, nous supprimerons les informations personnellement identifiables que nous avons recueillies à votre sujet, sauf dans la mesure où la loi applicable nous autorise ou nous oblige à conserver ces informations pendant une période plus longue. Nous vous informerons lorsque la demande aura été satisfaite ou si nous ne pouvons pas accéder à votre demande pour une raison spécifique.
Vente/partage d'informations personnelles : Nous ne vendons pas vos informations personnellement identifiables à des tiers pour une contrepartie pécunière. Conformément à la loi applicable, nous pouvons toutefois partager des informations personnellement identifiables dans le cadre de nos activités lorsque nous chargeons un prestataire de services d'agir en notre nom dans le but de fournir les biens et les services ou recueillies par des témoins et des outils similaires avec des tiers à des fins de marketing, y compris des analyses.
Droit de refuser et retirer le consentement : À la réception d'une demande vérifiable ou lorsque cela est nécessaire ou approprié, vous pouvez avoir le droit de refuser le traitement de vos informations personnelles pour des fins de publicité ciblée ou pour le profilage en vue de décisions qui produisent des effets juridiques ou similaires.
Vous pouvez toujours retirer votre consentement en cliquant sur le bouton de désinscription dans notre courriel ou en nous contactant à l'adresse
privacy@gubagoo.com.
Droit de limiter l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles sensibles : Si vous souhaitez exercer votre droit de limiter notre utilisation ou divulgation d'informations personnelles sensibles, veuillez nous contacter à l'adresse
privacy@reyrey.com. Telles qu'utilisées dans cette politique, les informations personnelles sensibles signifient et comprennent des informations qui révèlent :
Le numéro d'assurance sociale, de permis de conduire, d'identification provinciale ou de passeport d'une personne.
Les informations de connexion, de compte financier, de carte de débit ou de crédit combinées avec quel que code de sécurité ou d'accès, mot de passe ou identifiants que ce soit permettant d'accéder au compte d'une personne.
La géolocalisation précise d'une personne.
La race ou l'origine ethnique, les croyances philosophiques ou religieuses ou l'appartenance à un syndicat d'une personne.
La santé physique ou mentale (ou ses diagnostics) d'une personne.
La citoyenneté ou l'état de citoyenneté d'une personne.
Le contenu du courrier, des courriels et textos d'une personne, à moins que nous soyons le destinataire prévu des communications.
Des informations au sujet de la vie ou l'orientation sexuelle d'une personne.
Les données génétiques et biométriques d'un consommateur, où leur traitement a pour but d'identifier uniquement ce dernier.
Refuser une demande
Sur demande, lorsque cela est nécessaire ou approprié, et dans les délais (le cas échéant) fixés par la loi applicable, nous nous efforcerons d'accorder aux personnes un accès raisonnable aux informations personnelles que nous détenons à leur sujet. Afin de nous prémunir contre les demandes frauduleuses d'information, de suppression, de correction et d'accès, nous exigerons des informations suffisantes pour nous permettre de confirmer l'identité de la personne qui fait la demande avant d'accorder l'accès, de donner des détails sur les informations personnelles concernées, de corriger ou de supprimer les informations. Nous pouvons refuser cet accès en tout ou en partie lorsque le refus est autorisé par la loi applicable. Chaque demande émanant d'une personne sera évaluée au cas par cas. Si une demande est refusée, nous informerons la personne des raisons de ce refus par écrit. Conformément à la manière dont vos informations personnelles sont conservées dans le cours normal de nos activités, nous fournirons les informations sous une forme compréhensible. Nous pouvons imposer des frais raisonnables lorsqu'une demande est faite (par exemple, pour les photocopies ou l'affranchissement) dans la mesure où la loi applicable le permet. Nous ne serons pas en mesure de vous divulguer, à vous ou à toute autre personne autorisée à agir en votre nom, les informations énumérées ci-dessous, mais nous pourrons vous informer avec suffisamment de détails que nous recueillons certains types d'informations à votre sujet.
INFORMATIONS PERSONNELLES confidentielles :
Numéro d'assurance sociale
Numéro de permis de conduire ou d'autre forme d'identification gouvernementale
Numéro de compte financier
Tout numéro d'identification médical ou de santé
Mots de passe des comptes
Questions et réponses de sécurité
Les données biométriques uniques générées provenant de mesures ou de techniques d'analyses des caractéristiques humaines.
NON-DISCRIMINATION
Nous ne ferons pas de discrimination à l'encontre des consommateurs qui exercent leurs droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données. À moins que la loi applicable ne le permette, selon la juridiction ou d'autres lois applicables, nous ne pouvons pas : Vous refuser des biens ou des services, vous facturer un prix ou des taux différents pour des biens ou des services, y compris au travers de rabais ou autres bénéfices, ou imposer des pénalités, vous offrir un niveau différent ou une qualité différente de biens ou de services, suggérer que vous pourriez recevoir un prix ou un taux différent pour des biens ou des services ou un niveau différent ou une qualité différente de biens ou des services. Cependant, nous pourrions vous offrir des incitatifs financiers pour recueillir, vendre ou supprimer des renseignements personnels identifiables. Une telle offre concernera raisonnablement la valeur de vos renseignements personnels identifiables et contiendra les modalités écrites qui décrivent les aspects matériels du programme. Vous devez fournir votre consentement, révocable en tout temps, pour participer à un tel programme d'incitatifs financiers. SI vous avez des questions au sujet de cette politique ou pour effectuer une demande, veuillez nous contacter à l'adresse
privacy@gubagoo.com.
Changements à la politique
Nous publierons toute modification de cette politique sur cette page.